Chính sách
Đổi trả & Hoàn tiền
Chính sách của chúng tôi tuỳ thuộc vào thị trường của bạn. Vui lòng chọn khu vực.
Tôi ở Việt Nam
Chính sách đổi hàng Việt Nam
Đổi hàng trong 7 ngày — không hoàn tiền
- Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và bao bì gốc
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt hoặc chỉnh sửa
- Diolo chịu phí vận chuyển đổi hàng — đổi miễn phí
- Chỉ đổi size/màu — không hoàn tiền
Tôi ở nước ngoài
Chính sách đổi hàng quốc tế
Đổi hàng trong 7 ngày — không hoàn tiền
- Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và bao bì gốc
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt hoặc chỉnh sửa
- Chỉ đổi size/màu — không trả hàng, không hoàn tiền
Quy trình
01
Tra cứu đơn hàng
Nhập mã đơn hàng và email để mở chi tiết — không cần đăng nhập.
02
Chờ phê duyệt
Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
03
Gửi hàng trả
Làm theo hướng dẫn gửi hàng trong email phê duyệt.
04
Nhận sản phẩm thay thế / hoàn tiền
Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đổi hoặc xử lý hoàn tiền trong 5-7 ngày sau khi nhận.
